Retourvoorwaarden
Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
- Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
- Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
- Het product is ongedragen en ongewassen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Via het formulier onder aan deze pagina kun je je retour eenvoudig aanmelden.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Wij hanteren dit dus ook.
Mag ik bestelde producten uitproberen alvorens ze retour te sturen?
Uiteraard mag je de ontvangen producten even uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?
Het retourneren van producten is niet gratis. Voor het retourneren van pakketjes betaal je zelf de verzendkosten. Maar zodra het retour gezonden artikel bij ons zijn binnengekomen ontvangt je een coupon voor gratis verzending bij je eerstvolgende bestelling.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Zodra je pakket bij ons binnen is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 5 dagen verwerken.
Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 3 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.
Welke producten kan ik niet retourneren?
De volgende producten zijn uitgesloten van onze retourservice:
- Voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. biivoorbeeld
- ondergoed
- sokken
- Cadeaubonnen en -kaarten.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via onze contactpagina
Via onderstaand formulier kun je heel eenvoudig je retour aanmelden.